Nuestra firma legal se especializa en atender asuntos
derivados del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor,
conocida como Profeco. Dentro de nuestros servicios, ofrecemos representación
en procedimientos administrativos, tales como la interposición de quejas,
comparecencia en audiencias, formulación de informes y respectivos extractos,
así como la elaboración de proyectos de convenio.
Nuestro equipo de abogados expertos en derecho del
consumidor se encargará de representarte en dichos procedimientos, velando por
la protección de tus intereses en cada etapa del proceso. Estamos comprometidos
en brindarte el apoyo legal necesario para garantizar que se respeten tus
derechos como consumidor.
Si deseas obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte en asuntos relacionados con la Profeco, no dudes en contactarnos. En Abogado Profeco, encontrarás la asesoría legal especializada que necesitas para resolver cualquier problema o conflicto que involucre tus derechos como consumidor. Estamos aquí para defender tus intereses y asegurarnos de que recibas la protección y la justicia que mereces. ¡Contáctanos hoy mismo para comenzar a trabajar juntos en la defensa de tus derechos como consumidor!
El acta o evidencia de la infracción es la base sobre la
cual la autoridad construye el procedimiento sancionador. Sin esto,
prácticamente no puede imponerse una multa válida.
Te explico qué es y cómo funciona:
¿Qué es el acta de infracción?
Es un documento oficial levantado por verificadores de
PROFECO durante una visita o inspección, donde se hace constar: hechos
observados directamente posibles incumplimientos a la ley circunstancias de
tiempo, modo y lugar
Tiene valor legal como prueba administrativa, y suele ser el
punto de partida del procedimiento.
¿Qué debe contener el acta?
Para que sea válida, normalmente incluye: datos del
proveedor (nombre, razón social, domicilio) fecha y hora de la verificación identificación
del verificador fundamento legal de la visita, descripción detallada de la
irregularidad, manifestaciones del proveedor (si decide declarar algo) firmas
(o constancia de negativa a firmar)
Si falta alguno de estos elementos clave, puede ser motivo
de defensa.
Tipos de evidencia que usa PROFECO
Además del acta, la autoridad puede integrar otras pruebas: tickets,
facturas o comprobantes contratos de adhesión publicidad (impresa o digital), fotografías
o videos, capturas de pantalla (en comercio electrónico), de consumidores, dictámenes
técnicos. Todo esto forma el expediente del procedimiento.
Valor del acta
El acta tiene una característica importante, goza de presunción
de veracidad (lo que el inspector asentó se considera cierto, salvo prueba en
contrario)
Pero eso no es absoluto. El proveedor puede: desvirtuarla
con pruebas, señalar inconsistencias, alegar irregularidades en la visita
Errores comunes en actas (importante para defensa)
Algunos puntos que pueden invalidar o debilitar el acta: falta
de identificación del verificador, no se fundamenta la visita hechos descritos
de forma vaga o genérica, no se permite al proveedor se, inconsistencias en
fechas o domicilios, ausencia de testigos cuando son requeridos
Ejemplo sencillo
Un verificador entra a un negocio y detecta que: no se
exhiben precios se cobra comisión por pago con tarjeta
Levanta un acta describiendo esos hechos, toma fotos y
adjunta tickets.
Con eso, PROFECO inicia el procedimiento.
