Nuestra firma legal se especializa en atender asuntos derivados del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, conocida como Profeco. Dentro de nuestros servicios, ofrecemos representación en procedimientos administrativos, tales como la interposición de quejas, comparecencia en audiencias, formulación de informes y respectivos extractos, así como la elaboración de proyectos de convenio.
Nuestro equipo de abogados expertos en derecho del consumidor se encargará de representarte en dichos procedimientos, velando por la protección de tus intereses en cada etapa del proceso. Estamos comprometidos en brindarte el apoyo legal necesario para garantizar que se respeten tus derechos como consumidor.
Si deseas obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte en asuntos relacionados con la Profeco, no dudes en contactarnos. En Abogado Profeco, encontrarás la asesoría legal especializada que necesitas para resolver cualquier problema o conflicto que involucre tus derechos como consumidor. Estamos aquí para defender tus intereses y asegurarnos de que recibas la protección y la justicia que mereces. ¡Contáctanos hoy mismo para comenzar a trabajar juntos en la defensa de tus derechos como consumidor!
No dudes en contactarnos.
PROFECO te puede multar cuando, como proveedor de bienes o
servicios, incumples obligaciones establecidas para proteger los derechos de
los consumidores en México.
Aquí tienes las causas más comunes:
Motivos principales por los que PROFECO te puede multar
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Motivo |
Ejemplo |
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No respetar precios o promociones |
Cobrar más de lo que está marcado en anaquel o publicidad |
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Publicidad engañosa |
Ofrecer algo que no cumple características, calidad o
condiciones anunciadas |
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Negar garantías o hacerlas difíciles |
No reparar, cambiar o reembolsar un producto defectuoso |
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No entregar comprobante de compra |
No dar factura o ticket al cliente |
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Engaño en medidas, pesos o cantidades |
Vender menos producto del indicado (ej. básculas
alteradas) |
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No cumplir con contratos |
No respetar términos en servicios de telefonía, bienes
raíces, gimnasios, etc. |
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Obstaculizar una verificación |
Negarse a una visita de inspección o no permitir acceso a
información |
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No acudir a citatorio de conciliación |
Ignorar o no presentarse a audiencia ante PROFECO |
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No exhibir precios |
Productos sin precio visible |
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Métodos abusivos de cobranza |
Amenazas, hostigamiento o prácticas ilegales para cobrar |
Consecuencia
Dependiendo del caso, la multa puede ir desde algunos miles
de pesos hasta varios millones, según la gravedad, reincidencia y tamaño del
negocio.
Recomendación
Si ya recibiste una notificación o multa, es importante:
Revisar la resolución
Confirmar si está correctamente fundamentada
Ver si hubo error o exceso de la autoridad
Presentar pruebas y argumentos dentro del plazo legal
Asesorarte para presentar un recurso o defensa
administrativa
