Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
Interposicion de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
El proceso previo a la publicación de nombres y sanciones por parte de la
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implica un procedimiento
administrativo en el cual se garantiza el derecho a la defensa del proveedor
infractor. A continuación, se describen los pasos típicos de este proceso:
Investigación y detección de la infracción: Profeco realiza
una investigación para recopilar pruebas y determinar si el proveedor ha
incurrido en una infracción a la normativa de protección al consumidor. Esto
puede incluir revisiones de contratos, publicidad, documentación comercial,
testimonios de consumidores afectados, entre otros.
Notificación de la infracción: Una vez que se ha determinado
que existe una infracción, Profeco notifica al proveedor sobre las
irregularidades detectadas. La notificación requiere detalles específicos sobre
las infracciones cometidas y los cargos que se le imputan.
Plazo para presentar defensa: El proveedor tiene un plazo
establecido para presentar su defensa ante Profeco. Durante este tiempo, puede
presentar pruebas, argumentos y cualquier otra documentación relevante para
rebatir los cargos y demostrar su cumplimiento con la normativa de protección
al consumidor.
Análisis de la defensa: Profeco analiza la defensa
presentada por el proveedor, así como todas las pruebas y documentación
adicional. Se evalúa la validez de los argumentos presentados y se contrasta
con la evidencia recopilada durante la investigación inicial.
Resolución final: Una vez realizado el análisis de la
defensa y la evidencia, Profeco emite una resolución final. Esta resolución
puede incluir la imposición de multas, sanciones adicionales, medidas
correctivas y, en caso de proceder, la posibilidad de publicar el nombre del
proveedor infractor y las sanciones impuestas.
Es importante destacar que este proceso varía en cada caso y
depende de las circunstancias específicas. Profeco sigue un debido proceso
legal en el cual se otorga al proveedor la oportunidad de ejercer su derecho a
la defensa y presentar argumentos y pruebas en su favor. El objetivo es garantizar
la equidad y la transparencia en el proceso de determinación de las
infracciones y sanciones.
