Nuestra firma legal se especializa en atender asuntos
derivados del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor,
conocida como Profeco. Dentro de nuestros servicios, ofrecemos representación
en procedimientos administrativos, tales como la interposición de quejas,
comparecencia en audiencias, formulación de informes y respectivos extractos,
así como la elaboración de proyectos de convenio.
Nuestro equipo de abogados expertos en derecho del
consumidor se encargará de representarte en dichos procedimientos, velando por
la protección de tus intereses en cada etapa del proceso. Estamos comprometidos
en brindarte el apoyo legal necesario para garantizar que se respeten tus
derechos como consumidor.
Si deseas obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte en asuntos relacionados con la Profeco, no dudes en contactarnos. En Abogado Profeco, encontrarás la asesoría legal especializada que necesitas para resolver cualquier problema o conflicto que involucre tus derechos como consumidor. Estamos aquí para defender tus intereses y asegurarnos de que recibas la protección y la justicia que mereces. ¡Contáctanos hoy mismo para comenzar a trabajar juntos en la defensa de tus derechos como consumidor!
Una infracción ante la Procuraduría Federal del Consumidor
es cualquier conducta de un proveedor que viole los derechos del consumidor
establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No se limita a un solo tipo de falta; abarca muchas
prácticas comerciales. Aquí tienes las principales, explicadas de forma clara:
1) No respetar precios u ofertas cobrar más de lo anunciado no
respetar promociones aplicar condiciones distintas a las publicadas
Es de las infracciones más comunes.
2) Publicidad engañosa o confusa ofrecer algo que no es real
ocultar condiciones importantes exagerar características del producto
Ejemplo: “50% de descuento” que en realidad no aplica.
3) Incumplir contratos o garantías negar una garantía válida
no cumplir tiempos o condiciones pactadas cambiar términos sin consentimiento
4) No entregar comprobantes no dar ticket o factura entregar
comprobantes incorrectos
5) No exhibir precios o información clara precios ocultos precios
ilegibles o ambiguos falta de información obligatoria
6) Cobros indebidos cargos no autorizados comisiones
ilegales (ej. por pagar con tarjeta cuando no procede) servicios no solicitados
7) Negarse a vender o discriminar negar la venta sin causa
válida trato discriminatorio al consumidor
8) Incumplir Normas Oficiales Mexicanas (NOM) productos
inseguros etiquetado incorrecto falta de información obligatoria
9) Incumplimiento en comercio electrónico no entregar
productos retrasos injustificados condiciones ocultas en compras en línea
10) Obstaculizar verificaciones impedir inspecciones de
PROFECO negar información alterar documentación
Idea clave
Para PROFECO, hay infracción cuando el proveedor: afecta el
derecho del consumidor a información clara, trato justo y cumplimiento de lo
ofrecido
Ejemplo simple
Un negocio anuncia un producto en $200 pero cobra $300: hay
infracción el consumidor puede reclamar PROFECO puede sancionar.
