Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con
diferentes formas de recepción de quejas para brindar atención a los
consumidores. Aquí te mencionamos las principales opciones disponibles:
Oficinas de Profeco: Puede acudir de forma presencial a una
oficina de Profeco en su localidad para presentar su queja. En estas oficinas,
encontrará personal capacitado que le guiará en el proceso de registro de la
queja y le brindará asesoramiento sobre sus derechos como consumidor.
Teléfono del Consumidor: Profeco ofrece un servicio
telefónico llamado "Teléfono del Consumidor" donde puede presentar su
queja y recibir atención especializada. Puedes comunicarte al número
55-68-87-22 desde la Ciudad de México, o al 800-468-8722 desde el resto del
país. A través de esta línea telefónica, podrá obtener los detalles de su queja
y recibir orientación sobre cómo proceder.
Plataforma en línea: Profeco también cuenta con una
plataforma en línea llamada "Consumidor Digital", a través de la cual
puedes presentar tu queja de manera digital. En esta plataforma, podrá
registrar los detalles de su caso, adjuntar documentos relevantes y dar
seguimiento al proceso de atención.
Es importante tener en cuenta que al presentar una queja, es
recomendable contar con información detallada sobre el producto o servicio
adquirido, así como cualquier evidencia o documentación relevante que respalde
su reclamo.
Recuerda que el objetivo de Profeco es proteger tus derechos
como consumidor y buscar soluciones justas en caso de controversias. Si tienes
alguna duda sobre el proceso de presentación de quejas o necesitas más
información, te sugiero comunicarte directamente con Profeco a través de los
canales para obtener asistencia personalizada.
