Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
Para elaborar una denuncia formal ante la Profeco, sigue
estos pasos:
Encabezado: Escribe en la parte superior del documento tu
nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico. A
continuación, agrega la siguiente información:
[Fecha] Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
[Dirección de la oficina de la Profeco] Ciudad/Localidad, Código Postal
Destinatario: Dirige la denuncia a la Profeco, indicando el
área o departamento correspondiente.
Saludo inicial: Inicia la denuncia con un saludo formal,
como "Estimado/a [Nombre del destinatario]" o "A quien
corresponde".
Datos del proveedor: Proporciona la información del
proveedor de bienes o servicios involucrados en la denuncia. Incluye su nombre
completo o razón social, dirección, número de teléfono y cualquier otro dato
relevante.
Descripción del problema: Detalla de manera clara y precisa
los hechos que dan lugar a la denuncia. Explica cuál es el incumplimiento o la
irregularidad por parte del proveedor, mencionando fechas, descripción de los
productos o servicios adquiridos, monto pagado y cualquier otra información
relevante.
Fundamentos legales: Haz referencia a los derechos que
considera que se están violando, citando los artículos correspondientes de la
Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes aplicables.
Pruebas y documentación adjunta: Enumera y adjunta todas las
pruebas y documentos que respalden tus afirmaciones, como contratos, facturas,
comprobantes de pago, correos electrónicos, fotografías, entre otros. Asegúrese
de hacer una breve descripción de cada documento adjunto.
Petición o solicitud: Expresa claramente lo que desea
obtener como resultado de la denuncia, como la devolución de un monto pagado,
reparación de un producto o cualquier otra compensación o solución que
considere justa.
Despedida: Finaliza la denuncia agradeciendo la atención y
necesitando tus datos de contacto nuevamente (nombre, dirección, teléfono,
correo electrónico) para que puedan comunicarse contigo.
Firma: Firma el documento en la parte inferior y proporciona
la fecha de presentación.
Copias y envío: Haz copias de la denuncia y envíalas a la
Profeco. Puede enviarla por correo postal certificado o entregarla
personalmente en la oficina correspondiente. Conserva una copia de la denuncia
y los documentos adjuntos para tus registros.
Recuerda que es importante redactar la denuncia de manera
clara, concisa y respetuosa. Incluir todos los detalles relevantes y adjuntar
pruebas sólidas excluyendo las posibilidades de que la Profeco tome en cuenta
tu denuncia y actúe en consecuencia.
