Nuestra Firma legal abogado profeco atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración de proyectos de convenio
Si desea mayor informacion no dude en contactarnos en Abogado Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lleva a cabo investigaciones y
detección de infracciones para identificar posibles violaciones a la normativa
de protección al consumidor. Estas actividades se realizan con el objetivo de
proteger los derechos de los consumidores y garantizar prácticas comerciales
justas y transparentes. A continuación, se describen algunos aspectos clave
relacionados con la investigación y detección de infracciones por parte de
Profeco:
Quejas de los consumidores: Profeco recibe quejas y
denuncias de consumidores que han experimentado algún problema o incumplimiento
por parte de proveedores de bienes o servicios. Estas quejas pueden ser
presentadas a través de diversos canales, como el teléfono de atención al
consumidor, el portal en línea de Profeco, o directamente en las oficinas de la
institución.
Inspecciones y verificaciones: Profeco realiza inspección y
verificaciones en diferentes establecimientos comerciales para detectar
posibles irregularidades. Estas inspecciones pueden ser programadas o
realizadas de manera sorpresiva. Durante las inspecciones, Profeco verifica el
cumplimiento de las normas de protección al consumidor, como la exhibición de
precios, el respeto a las promociones, el etiquetado adecuado de los productos,
entre otros aspectos.
Monitoreo del mercado: Profeco realiza un monitoreo
constante del mercado para identificar prácticas comerciales abusivas o
engañosas que pueden afectar a los consumidores. Esta vigilancia incluye la
revisión de publicidad, precios, contratos y cualquier otra actividad comercial
que pueda tener un impacto negativo en los consumidores.
Colaboración con otras instituciones: Profeco trabaja en
colaboración con otras instituciones gubernamentales y autoridades competentes
para compartir información y realizar acciones conjuntas de detección y combate
a las infracciones. Esto incluye la coordinación con autoridades aduaneras,
agencias de regulación, fiscalías especializadas y otras entidades relacionadas
con la protección al consumidor.
Recopilación de pruebas: Durante las investigaciones,
Profeco recopila pruebas y evidencias que respalden la existencia de una
infracción. Esto puede incluir registros de quejas, testimonios de consumidores
afectados, documentación comercial, registros contables, publicidad engañosa,
entre otros elementos que ayuden a sustentar la denuncia.
Una vez que se ha detectado una infracción, Profeco inicia
el correspondiente proceso de sanción y seguimiento, el cual incluye notificar
al proveedor involucrado, otorgarle un derecho de audiencia y emitir una
resolución final con las sanciones correspondientes.
Es importante destacar que el objetivo de la investigación y
detección de infracciones por parte de Profeco es proteger los derechos de los
consumidores, promover prácticas comerciales transparentes y justas, y fomentar
un mercado equitativo y confiable para todos los involucrados.
