Sí, PROFECO puede multarte por no entregar factura o ticket al consumidor.
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que todos los proveedores están obligados a entregar comprobantes de compra, ya sea ticket o factura, que acrediten la transacción. No hacerlo se considera una práctica comercial indebida, pues impide al consumidor ejercer su derecho a reclamar o solicitar garantías.
Además, la faltante de comprobante también puede vincularse con temas fiscales, por lo que puede generar problemas no solo con PROFECO, sino con el SAT.
Para evitar sanciones, es importante:
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Contar siempre con sistema de emisión de tickets o facturas.
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Informar al cliente cómo solicitar factura (incluyendo plazos conforme a reglas fiscales).
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Capacitar al personal para que informe y entregue comprobantes.
Cumplir con este requisito es fundamental para evitar multas y posibles verificaciones adicionales por parte de la autoridad.
