Nuestra Firma legal atiende Asuntos
derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor,
tales como los siguientes:
Derivados
del Procedimiento Administrativo.
Nuestra representación atenderá en
dichos procedimientos, con el propósito de que sus intereses sean salvaguardados,
participando en los siguientes:
·
Interposición de quejas;
·
Comparecencia en audiencias;
·
Formulación
de informes y respectivos extractos;
·
Elaboración de proyectos de convenio
Comprendemos la relevancia económica que
conlleva el que un establecimiento se encuentre sin operar, por ello buscamos que el retiro las medidas
precautorias se lleven en la forma más dinámica posible, atendiendo los
requerimientos legales:
·
Procedimiento para retiro de sellos.
·
Procedimiento para apertura de establecimientos-
Tras la emisión de una resolución por
parte de la Procuraduría Federal del Consumidor, es posible que sea interpuesta
una sanción en forma excesiva que no corresponda a su capacidad económica, o
bien, que haya sido en impuesta sin
considerar la totalidad de las circunstancias,
ante la inconformidad es posible dejar sin efectos dichas resoluciones a
través de los medios legales consistentes en:
Recurso de revisión es un medio de defensa que pueden hacer valer los particulares en contra de los actos o resoluciones que pongan fin a un procedimiento administrativo, a una instancia o resuelvan un expediente, emitidas por las distintas autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). lleer mas...
El juicio de nulidad, al ser estudiado por el superior
jerárquico, presenta mayores probabilidades de resolverse en un sentido
distinto que el adoptado por la autoridad (a menos de que la resolución a
anular provenga del titular de la PROFECO, en cuyo caso sí resolvería él
mismo).
«El amparo es un
procedimiento jurisdiccional que tiene por objeto proteger la Constitución, a
los derechos humanos y a las garantías de los derechos humanos.»
El juicio de amparo mexicano constituye en la actualidad la última instancia de impugnación de la mayor parte de los procedimientos judiciales, administrativos y aun de carácter legislativo, por lo que tutela todo el orden jurídico nacional contra las violaciones realizadas por cualquier autoridad, siempre que esas infracciones se traduzcan en una afectación actual, personal y directa a los derechos de una persona jurídica, sea individual o colectiva. leer mas...
Audiencia cLa conciliación es un procedimiento a través del cual se busca encontrar una solución pacífica a la problemática existente entre las partes, en este caso el consumidor y el proveedor. La conciliación se logra cuando las partes se ponen de acuerdo y hacen un pacto o convenio que subsana el incumplimiento que originó la quej El receptor de quejas al momento de capturar los datos relativos a la queja o reclamación analizará la factibilidad de conciliar los intereses de las partes de la siguiente manera: Inmediata, la cual se puede dar de las siguientes formas: telefónica, o Domiciliaria Personal (arts. 111 y 112 LFPC) leer mas...
La prescripción de las multas impuestas por profeco, consiste en la extinción de la facultad de la autoridad que realiza el procedimiento coactivo de cobranza, por el simple transcurso del tiempo, esto es, conforme a lo establecido en los preceptos legales, las autoridades tributarias, cuentan con un plazo para realizar el cobro coactivo de obligaciones tributarias por un periodo de 5 años, en el caso de no realizar el cobro dentro de ese periodo, se considerara extintas sus facultades, y por ende es procedente la declaración de prescripción leer mas ...
Reclamación en contra de algún proveedor por no respetar precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la transacción comercial celebrada.¿Cómo presentar una queja? De manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio o también puedes proceder en línea con las empresas que se encuentran registradas en nuestras herramientas Concilianet y Conciliaexprés.
Para lograr su objetivo la Profeco cuida que se cumplan las disposiciones legales que son competencia de Profeco, por medio de visitas y operativos de verificación y vigilancia de establecimientos comerciales; asimismo con el laboratorio evalúa la calidad de distintos productos. De encontrar irregularidades puede imponer sanciones como multas, clausuras e incluso la destrucción de productos y emite alertas para prevenir al consumidor sobre productos o comercios que puedan ser un riesgo.
El artículo 135 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor señala que en casos de inconformidad ante resoluciones
emitidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) procede el
recurso de revisión en términos de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo (LFPA), sin contemplar otra alternativa cuando se busca proceder
en contra de dicha Procuraduría pero, ¿realmente no existe otra instancia? leer mas ...
La
ley federal de protección al consumidor indica que el proveedor está obligado a
exhibir de manera visible el monto total a pagar por los bienes, productos o
servicios que ofrezca al consumidor.
En
todo establecimiento de prestación de servicios, deberá exhibirse a la vista
del público la tarifa de los principales servicios ofrecidos, con caracteres
claramente legibles. Las tarifas de los demás, en todo caso, deberán estar
disponibles al público.
En caso de ser multado por no exhibir el precio de tus productos o servicios puedes utilizar el siguiente medio de impugnación: Leer mas ...
Para garantizar a los consumidores que reciban kilos
de kilo, litros de litro y horas completas, la Procuraduría Federal del
Consumidor (PROFECO) lleva a cabo la Campañas de Calibración durante el primer
trimestre del año.
Los proveedores de productos pasables deben de tener calibradas sus básculas para no cometer un fraude y entregarle a los consumidores menos producto del que realmente quieren, es por ello que la Profeco recomienda mandar a calibrar las básculas de los comercios de manera semestral.
La publicidad comercial tiene una doble finalidad: 1) Informativa: Informa al receptor sobre la existencia y características de un bien, producto o servicio que se quiere vender; y2) Persuasiva: Impulsa al receptor para que actúe en el sentido que sugiere el mensaje publicitario, normalmente a la adquisición de ese bien, producto o servicio.
Cuando la Procuraduría observa un incumplimiento, tiene la facultad de imponer una multa. Sin
embargo, no es ella la que hace el cobro de ésta; hasta ahora se cobra con la intermediación
del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Puedes iniciar una acción colectiva: cuando existan daños a
consumidores y a usuarios de bienes o servicios públicos o privados, en caso de
daños a consumidores como consecuencia de prácticas abusivas de las empresas y
por daños al medio ambiente. Estas acciones se ejercen contra empresas por
incumplimiento de entrega de un bien o servicio o empresas que presten un mal
servicio.
De acuerdo con la fracción XV del artículo 24 de la Ley Federal del Consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor tiene entre sus atribuciones la de vigilar y verificar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en dicha ley y, en el ámbito de su competencia, las de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, así como de las normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables, y en su caso determinar los criterios para la verificación de su cumplimiento. Esto incluye las relativas a la comercialización de combustibles
Es decir, no se advierte la cita de
precepto legal alguno en el que se establezca que en caso de oposición a una
visita de verificación, lo conducente sea imponer una medida de apremio, por lo
que las medidas de apremio impuestas por este supuesto resultan ilegales.