Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
La compensación por daños y perjuicios es una solicitud
común cuando se busca resolver un conflicto ante la Profeco. Si has sufrido
pérdidas financieras, daños emocionales u otros perjuicios debido al
incumplimiento del proveedor, puedes solicitar una compensación por los daños
sufridos. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir al buscar una compensación
por daños y perjuicios ante la Profeco:
Documenta los daños: Reúne toda la documentación que
respalde tus reclamaciones de daños y perjuicios. Esto puede incluir facturas,
recibos, pruebas de pago, fotografías, informes médicos o cualquier otro
documento relevante que demuestre los daños sufridos.
Relaciona los daños con el incumplimiento: Establece una
clara relación entre los daños sufridos y el incumplimiento del proveedor.
Explica cómo el incumplimiento ha causado los perjuicios y cómo están
directamente relacionados con la situación problemática.
Cuantifica los daños: Intenta cuantificar de manera precisa
los daños y perjuicios sufridos. Esto implica asignar un valor monetario a las
pérdidas financieras o establecer una valoración justa para los daños
emocionales, la incomodidad o el estrés causados. Si es necesario, puedes
buscar asesoramiento profesional para evaluar los daños.
Fundamenta legalmente la compensación: Haz referencia a los
fundamentos legales que respaldan tu solicitud de compensación por daños y
perjuicios. Esto puede incluir los derechos establecidos en la legislación de
protección al consumidor, como la Ley Federal de Protección al Consumidor en
México. Menciona los artículos específicos de la ley que respaldan tu
reclamación.
Presenta la solicitud a la Profeco: Presenta formalmente tu
solicitud de compensación por daños y perjuicios ante la Profeco. Proporciona
una descripción clara de los daños sufridos, la relación con el incumplimiento
del proveedor, la cuantificación de los daños y los fundamentos legales que
respaldan tu reclamación.
Participa en el proceso de resolución: Participa activamente
en el proceso de resolución de la Profeco. Proporciona cualquier documentación
adicional que soliciten y coopera en la investigación del caso. Si es
necesario, asiste a las reuniones, audiencias o mediaciones programadas para
presentar tu caso.
Recuerda que cada caso es único y la compensación por daños
y perjuicios puede variar según las circunstancias específicas. La Profeco
evaluará las pruebas y argumentos presentados por ambas partes para determinar
si procede una compensación y, en caso afirmativo, la cantidad adecuada. Si no
estás satisfecho con la resolución de la Profeco, puedes buscar asesoría legal
adicional para explorar otras opciones legales disponibles para proteger tus
derechos como consumidor.
