Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene la
facultad de imponer multas a los proveedores que cometen infracciones graves y
reiteradas a la normativa de protección al consumidor en México. Estas multas
se aplican como una medida sancionadora para desincentivar las prácticas
comerciales abusivas, engañosas o que perjudiquen a los consumidores. A
continuación, se presentan algunas características de las multas impuestas por
Profeco en casos de infracciones graves y reiteradas:
Gravedad de la infracción: Las multas por infracciones
graves y reiteradas se aplican cuando la conducta del proveedor infractor causa
un perjuicio significativo a los derechos de los consumidores. Estas
infracciones pueden incluir publicidad engañosa, incumplimiento de garantías,
negativa a cumplir con resoluciones de Profeco, negativa a realizar devoluciones
o reembolsos, entre otras.
Carácter reiterado: Para que se impongan multas por
infracciones graves y reiteradas, es necesario que el proveedor haya cometido
la misma infracción en ocasiones múltiples o que haya evidencia de un patrón de
conducta sistemática en el que se repitan las violaciones a la normativa de
protección al consumidor. La reiteración de la infracción demuestra una falta
de voluntad para corregir la conducta y un desprecio por los derechos de los
consumidores.
Monto de las multas: El monto de las multas puede variar
dependiendo de la gravedad de la infracción, el impacto en los consumidores y
otros factores relevantes. Profeco tiene la facultad de determinar el monto de
la multa dentro de los límites establecidos por la ley. Las multas por
infracciones graves y reiteradas suelen ser más elevadas que las multas por
infracciones aisladas o menos graves, ya que buscan generar un impacto
significativo en el proveedor infractor y disuadirlo de repetir las prácticas
infractoras.
Proceso administrativo: La imposición de multas por
infracciones graves y reiteradas sigue un proceso administrativo en el cual se
garantiza el derecho a la defensa del proveedor. Profeco notifica al proveedor
sobre las infracciones cometidas y le otorga un plazo para presentar su defensa
y aportar pruebas a su favor. Se realiza un análisis de las pruebas y
argumentos presentados y se emite una resolución final que establece la multa
correspondiente.
Es importante destacar que Profeco busca utilizar las multas
como una herramienta efectiva para garantizar el cumplimiento de la normativa
de protección al consumidor y proteger los derechos de los consumidores. La
imposición de multas por infracciones graves y reiteradas tiene como objetivo
disuadir a los proveedores de llevar a cabo prácticas comerciales perjudiciales
y promover un mercado justo y transparente en beneficio de los consumidores.
